機種変更前に以下の設定を行うことで、機種変更後も同様に認証アプリをご利用いただけます。
機種変更前のスマートフォンにて、Google認証システムの右上のアカウントボタンよりGoogleアカウントへログインしてください。
その後、機種変更後にGoogle認証システムをインストールし、Google認証システムにて同じGoogleアカウントへログインすると、6桁の認証コードが表示され、機種変更前と同様にご利用いただけます。
なお、上記のお手続きができず、機種変更前の端末がWi-Fiなどでインターネットにつなげられる場合は、ウェルスナビ ID情報画面にて「認証アプリの設定」を解除することができます。その後、新しい端末にて改めて「認証アプリの設定」を行ってください。
事前のお手続きを行わずに機種変更を行い、古い端末がすでにご利用いただけない場合、お客様にて認証アプリの設定解除を行うことができません。ウェルスナビ IDお客様サポートへお電話にて設定解除をご依頼ください。
■ウェルスナビ ID お客様サポート
電話 ：0120-707-691
：03-6834-5691（携帯電話・IP電話はこちらから）
受付時間：平日 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く）
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