現在の登録メールアドレスが使えない場合のメールアドレスの変更方法を教えてください – ウェルスナビ IDに関するよくあるご質問｜ウェルスナビ

現在の登録メールアドレスがすでにご利用いただけない場合、書面でのお手続きが必要です。
お客様の状況によって、お手続き方法が異なりますので、以下をご確認ください。

1．ウェルスナビ ID情報画面にアクセスのうえ、「ウェルスナビ ID情報を確認する」を選択します。

2．ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインを選択します。
※2段階認証を設定されている場合、6桁のコードを入力する画面が表示されます。お使いのスマートフォンの2段階認証アプリにて生成される6桁のコードを入力し、「認証する」をクリックします。

3．「ウェルスナビ ID情報の確認」画面の「メールアドレス」の右にある鉛筆アイコンを選択します。

4．「メールアドレスの変更」画面にて新しいメールアドレスを入力し、「次へ」を選択します。
※画面は閉じずにメールをご確認ください。

5．「認証コードの入力」画面にて、画面下部の「現在のメールアドレスが利用できない場合はこちらよりお手続きください。」の「こちら」を選択します。

6．「現在のメールアドレスが利用できない場合のお手続き」画面にて、「次へ」を選択します。

7．「第二認証コードの入力」画面にて、新しいメールアドレスに届いた「第二認証コード」を画面の入力欄に入力し、「次へ」を選択します。

お申し込み後、メールアドレスを変更するための書面を1週間程度でお送りいたしますので、必要事項を記入のうえ、ご返送ください。
返送いただいた内容をもとに、当社で変更手続きを行います。手続きが完了しましたら、メールにてご連絡を差し上げます。

ログイン後のお問い合わせフォームより「現在ご利用いただけるメールアドレス」を記載のうえ、ご連絡ください。

なお、以下のサービスをご利用の場合は、ログイン後のお問い合わせフォームをご利用いただけないため、お手数ですが各提携会社へお問い合わせください。

変更手続きのための書面を送付いたしますので、ウェルスナビ IDお客様サポートまでお問い合わせください。 

■ウェルスナビ IDお客様サポート
電話　：0120-707-691
　　　：03-6834-5691（携帯電話・IP電話はこちらから）
受付時間：平日 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く）

※資産運用以外のサービスをご利用の方も、上記のウェルスナビ IDお客様サポートまでお問い合わせください。