普段と異なる利用環境などからウェルスナビにログインした際、セキュリティ対策として、登録の携帯電話へログイン通知のSMS（ショートメッセージサービス）をお送りする場合があります。これにより、第三者による不正アクセスが万が一発生した際に、お客様が速やかに検知いただけます。

 

ログインしたのがお客様ご自身の場合
お客様にて特段の対応は必要ありません。

ログインした心当たりがない場合
第三者が不正にログインを試みた可能性があります。ウェルスナビのパスワード変更および認証アプリによる追加認証を設定の上、下記のウェルスナビ IDお客様サポートまでご連絡ください。
また、ログイン通知のSMSとあわせて追加認証コードのメールを受信している場合は、メールが不正に利用されている可能性があります。すみやかにメールアカウントのパスワードを変更してください。（変更方法が不明な場合は、サービスの提供元へお問い合わせください）

 

■ウェルスナビ IDお客様サポート
　　電話　：0120-707-691
　　　　　：03-6834-5691（携帯電話・IP電話はこちらから）
　　受付時間：平日 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く）

※SMSについては以下の点にご留意ください
・当社からのメッセージは、ウェルスナビ IDお客様サポートの電話番号「03-6834-5691」（SoftBank回線の場合は「243071」）にてお送りしています。
・当社ではログイン通知のSMSにURLを記載することはありません。また、お客様情報の入力をお願いすることもありません。
・ログイン通知のSMSは、個別に配信を停止することはできません。