※当社から送信するログイン通知のSMSは「0005-002-884」の番号でお送りしています。この番号以外からのSMS通知は、第三者のなりすましの可能性がありますのでご注意ください。

 

普段と異なる利用環境などからウェルスナビにログインした際、セキュリティ対策として、登録の携帯電話へログイン通知のSMS（ショートメッセージサービス）をお送りする場合があります。これにより、第三者による不正アクセスが万が一発生した際に、お客様が速やかに検知いただけます。

 

お客様ご自身がログインした場合
お客様にて特段の対応は必要ありません。

ログインした心当たりがない場合
第三者が不正にウェルナビにログインした可能性があります。ウェルスナビのパスワード変更および認証アプリによる追加認証を設定の上、下記のウェルスナビ IDお客様サポートまでご連絡ください。
また、メールが不正に利用されている可能性があります。すみやかにメールアカウントのパスワードを変更してください。（変更方法が不明な場合は、サービスの提供元へお問い合わせください）

 

■ウェルスナビ IDお客様サポート
　　電話　：0120-707-691
　　　　　：03-6834-5691（携帯電話・IP電話はこちらから）
　　受付時間：平日 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く）

※SMSについては以下の点にご留意ください
・当社ではログイン通知のSMSにURLを記載することはありません。また、お客様情報の入力をお願いすることもありません。
・ログイン通知のSMSは、個別に配信を停止することはできません。
・2026年5月19日以降、当社では「0005-002-884」の番号でログイン通知のSMSを配信しています。「0005」から始まる番号は、第三者によるなりすまし防止のため、通信キャリアが事前に審査を行い、審査に通過した企業のみに発行されるSMSの番号です。