ウェルスナビ

ウェルスナビ IDに関するよくあるご質問

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ログイン時にメールによる追加認証を求められました。どのように対応したらよいですか?

メールによる追加認証とは、ログイン時にウェルスナビ ID(メールアドレス)とパスワードに加え、ご登録のメールアドレスに送信される「追加認証コード」を入力していただくことで、お客様ご本人によるアクセスであることを確認する仕組みです。

 

追加認証を求められた際は、以下の手順で入力してください。

1. 「追加認証」画面を閉じずに、別途送信されたメールをご確認ください
2. メールに記載された「追加認証コード」をご確認ください
3. 「追加認証」の画面に戻り、「追加認証コード」を入力してください
(「追加認証コード」には有効期限があります)

 

「追加認証コード」はウェルスナビIDとして登録したメールアドレスに送信されます。メールを受信できない場合は、ログインができませんので、メールアドレスをご変更ください。

 

※認証アプリ「Google認証システム(Google Authenticator)」による追加認証を設定しているお客様は、メールによる追加認証を求められません。
※メールによる追加認証の対象者は、順次、拡大いたします。

 

ご参考(よくあるご質問)

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