※AndroidスマートフォンにてWebブラウザでご利用のお客様向けの内容となります。
メールに届いた追加認証コードを正しく入力しても「入力されたコードは無効です」と表示される場合は、以下の手順をお試しください。
1.「追加認証」画面を閉じずに、別途送信された追加認証コードのメールを開きます
2.メールに記載された最新の「追加認証コード」を確認します
3.タスク切替機能を立ち上げます(※)
・画面下部にナビゲーションバー[◁(戻る)、〇(ホーム)、□(タスク管理)]がある場合
□(四角マーク)のタスク管理ボタンをタップします
・画面下部にナビゲーションバーがない場合
画面下部から上へ指でスワイプします
4.過去に操作した画面(タスク)が横並びで表示されるので、「追加認証」の画面が表示されている画面を選択します
5.「追加認証コード」を入力し、「認証する」ボタンをタップします
※ホーム画面にある「白地に青いWのアイコン(Webブラウザで作成したショートカット)」からウェルスナビを開いた場合、あらためて追加認証が発動し新たに追加認証コードが発行されます。そのため、手順2で確認したメールに記載の追加認証コードでは認証ができなくなります。
上記の手順で操作しても状況が改善されない場合は、お手数ですが、ウェルスナビ IDお客様サポートまでお問い合わせください。
ご参考(よくある質問)